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贴近会员 提升服务

时间:2017-11-14 14:48 作者:省渔业互保协会 林燕 责编:洪蔚莹 点击:
       “非营利”和“会员制”是渔业互助保险的两大属性,福建省渔业互保协会作为一个不以营利为目的社会团体,除了通过开展“相互保险”来组织渔民参与渔业安全管理,同时还通过“会员服务”来增加协会与渔民会员、渔民会员之间互动与交流。
       为做好渔民会员的服务,2017年福建省渔业互保协会通过安全宣传、业务互动、防灾减灾等推进会员服务,特别是业务互动方面,协会通过续保提醒、理赔监督、服务回访等工作,让渔民会员切实感受互保是会员之家,渔民之家。
       截止9月30日,福建省渔业互保协会共发出承保满意度调查7408起,占承保量的43.06%,满意为度99.95%,理赔满意度调查量673起,占理赔量的100%,满意度92.5%;理赔跟踪监督1115起;发送续保提示9851条,续保提醒16741条。