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厦门:保险理赔显真情 渔民致谢送锦旗

时间:2016-11-21 00:00 作者:转载自福建省海洋与渔业厅网站 责编: 点击:

近日,厦门市集美区渔民将一面绣着“互保服务好,风险有保障”的锦旗送到了福建省渔业互保协会厦门市办事处,感谢渔业互保工作人员对台风受损渔民的热心关怀和及时救助。

原来,今年第14号超强台风“莫兰蒂”登陆厦门时,该渔民的4艘休闲渔船受损严重,直接经济损失达80余万元。厦门市办事处在现场查勘确认灾情时,考虑到渔船修复需要相当长的时间,为帮助渔民开展灾后重建工作,厦门市办事处向上级部门申请,为受灾渔民预支付赔款20万元,贴心的服务解除了渔民群众的燃眉之急。渔业互保工作人员的贴心服务,收获了特区渔民对渔业互保发自内心的感谢。

理赔工作关系到渔民的切身利益,关系到渔区的和谐稳定,也关系到渔保业务的整体形象和发展前景。多年来,厦门市办事处坚持原则依法理赔,亲力亲为,坚持到现场亲自查勘,使参保渔民安心,渔保队伍公信力提升,进而树立起渔保工作良好的形象和口碑。厦门办事处注重理顺各方关系,依靠事实和保险条款说话,重点做好出险渔工渔船的沟通工作,虚心听取群众意见,耐心解答渔民问题,做到尊重民意,聚拢民心,热情服务,高效办理。为避免道德风险,防止出现引发纠纷甚至诉之法律的不和谐现象,厦门办事处在保证公平、公正的基础上主动化解矛盾和分歧,坚决做到该赔的依法赔偿、快速赔付,不该赔的讲明缘由、给予安慰,让渔业保险成为特区渔民不可或缺的“定心丸”,使渔业互保成为渔区和谐稳定的稳压器,展示出厦门特区渔业保险队伍“和衷共济、护渔安民”的良好形象。