福州市召开渔业互保工作推进会
3月21日上午， 2019年福州市渔业互保工作推进会在福州市办事处召开，福州辖区各渔业互保机构负责人及办事处工作人员参加会议，会议由分管领导苏可练主持。
会上，传达省协会下发《关于2019年各级渔业互保机构专职员工考核指标相关工作的通知》文件精神，各办事处（营业部）对今年完成任务指标的工作计划进行汇报，并就2018年互保业务展业过程中遇到的问题和困难、会员提出的意见与建议进行了学习交流。
分管领导苏可练对2018年渔业互保工作表示充分肯定，同时，对2019年互保工作提出了三点要求：一是持续推进展业不放松。各地要结合实际相互调整，制定适合自己特色的展业计划。二是稳步提高雇主保额。在巩固雇主责任互助保险业务的同时，加大附加雇主补充责任互助保险的推进力度，提高会员风险保障能力。三是强化危机意识。要不断学习专业保险的相关法律法规，要在提高专业知识和专业能力上下功夫，张开嘴、迈开腿、有原则性地与会员联络，提高工作质量。
本次推进会的开展对福州辖区内下一阶段渔业互保展业工作进行了全面梳理，有效推动了福州市渔业互保工作的业务提升，使2019年福州渔业互保工作更上一层楼。
（文/林小燕）
泉州市四个举措助力渔业安全生产工作落实
泉州市渔业互保实行“四个举措”全力助推渔业安全生产管理工作,落实渔业安全生产监管长效机制。
一是积极开展防灾宣传工作，协同渔业主管部门和执法机构举办各类安全生产培训，普及安全生产和防灾减灾知识，提供安全救生设备，提高渔民会员自救互救能力。
二是建立安全管理激励机制，继续推行省协会无理赔优惠制度和不断寻求加大县级财政补贴力度，引导渔民会员落实安全管理措施，化解潜在的各种危险因素，预防安全事故的发生。
三是加强信息共享，做好理赔渔船沉没和意外身故等案件数据，切实做好理赔业务分析，事前防范与事后补偿相结合，预防和减少重、特大安全生产事故。
四是发挥渔业互保协会由渔业行政主管部门管理的体制优势，与村委会、渔业协会、船管员队伍等密切配合，形成政府牵头、部门推动、互保参与，齐抓共管的渔业安全生产管理新格局，为渔业互保雇主责任险和安全责任险的衔接创造了条件。
（文/刘亚慧）
宁德：多渠道投放动画宣传片 用生动的形式宣传渔业互保
为进一步加强宁德市渔业互保工作的宣传力度，增强广大渔民群众对渔业互保的认知度，近期，宁德市办事处通过多种渠道开展渔业互保宣传工作。
结合第6个“世界野生动植物日”、“爱鸟周”等活动，积极配合市海洋与渔业局开展的以“保护海洋物种，传承海洋文明”为主题的活动进行宣传，活动期间，通过发放渔业互保宣传手册、播放“乘风破浪 渔保相伴”的宣传视频等方式，向参与活动的群众介绍渔业互保知识及政策性保险释义，惠渔政策和优惠规定等，加深广大群众对渔业互保有更深刻的认识。
依托宁德市海洋与渔业局的支持，充分利用主管局的宣传屏幕，播放渔业互保动画宣传视频，向过往的群众及前来办理业务的渔民，宣传渔业互保在渔业安全生产过程中所起的作用及保障。
此外，福安营业部工作人员还通过相关的当地媒体公众平台，播放“乘风破浪 渔保相伴”的宣传视频，提高渔民群众对渔业互保的认识。
下阶段，宁德市办事处将继续扩大宣传，通过网络平台、渔村渔港进行多层次的宣传活动，进一步提高宁德辖区渔民群众的参保意识和安全生产知识，让渔民群众充分了解了渔业生产过程中的注意事项，也使政策性渔业互助保险真正融入到渔民的生产生活当中。
（文/游丽芬）
诏安：实现优质服务全面化
今年来，诏安县办事处紧紧围绕着协会“互助共济，服务渔业”的办会宗旨，树立“以会员为中心”服务理念，创新服务举措，努力为会员提供满意的服务保障，进一步提升会员对渔业互保的满意度，实现优质服务全面化。
一是强化服务意识，践行“以会员至上”的服务理念，着力从改善服务态度入手，善待每一位会员。在日常工作中，主动做好会员进门有迎声，询问有答声、离开有送声，服务不周有歉声，接待会员做到有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让来办理业务的会员感到真诚、友爱、和谐。一切以会员的角度出发，急会员之难，解会员之忧，以最热情、周到的服务，构建紧密的会员关系。
二是更新服务意识，创新以“会员满意为宗旨”的服务方式，开展上门、预约、延时、容缺服务。对需要上门办理互保业务的会员，办事处派专人提供上门服务指导与办理，遇到特殊情况采取预约服务和延时服务，对材料不齐全的可容缺受理，办理和补材料同时进行。让会员在办理、保障期间和理赔服务过程获得更便捷、更满意、更优质的服务体验。
三是提升服务品质，拓宽以“满足会员需要”的服务领域。充分发挥专职副主任服务管理第一责任人的作用，切实调配和管理办事处服务资源，解决会员疑难问题，纠正服务不规范行为、处置突发事件等职责。采取“走出去，请进来”的方式，不定期走访会员，开展会员座谈会，广泛听取会员的意见，了解会员的不同需求，积极改进服务工作中的缺陷与不足。努力为会员提供更加个性化、高品质的互保服务，满足不同会员的需求。
四是优化服务环境，改进以“会员感到方便”的服务手段，实施便民措施，美化环境，方便会员。办事处服务大厅准备了各种便民措施，如雨伞、医药箱等，方便会员随时取用。设立茶水接待室、休息室，让结伴而来的会员可以边办理业务边喝茶聊天，增进与会员之间的沟通交流。增设复印机、传真机等办公设备，帮助会员的复印材料、传真等，力所能及为会员提供方便。进一步规范办事处大厅设备和物品的摆放，做到整齐有序，取用方便，时刻保持内外环境洁净、亮化，为会员带来良好的业务办理环境，实现优质服务全面化。
（文/沈炎芳）
