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筑梦路上的护航者——协会持续为渔民会员送上贴心服务

时间:2019-02-01 08:25:24 作者:省渔业互保协会 潘思敏 责编:洪蔚莹 点击:2533 次
       这是一个最好的时代，渔民们描绘希望，渔保人守护梦想。2018年，福建省渔业互保协会，秉持着“互助共济，服务渔业”的立会宗旨，时刻不忘初心，不忘以“会员之家、渔民之家”的服务理念来迎接这个最好的时代，通过一张笑脸，一杯热茶，一张凳的服务，来夯实这独具互保特色的服务体系。
       为全面做好会员服务工作，2018年，我们利用“集时通”短信平台，为全省渔民会员发送各类提示短信共计59373条，其中包括23631条为保单即将到期的会员发送的续保通知；13138条为成功参保续保的会员发送的成功投保短信；以及22604条海上恶劣天气来临前为渔民会员发送的预警短信。
       为及时收集各地渔民对渔业互保的建议与意见，2018年，我们共发起承保满意度调查7509人次，占承保量的43.06%，满意为度100%，2018年全省理赔跟踪监督1630起，理赔满意度回访电话共拨通了705起会员电话，会员满意度为94.2%。
       2019年，我们将进一步提升服务意识，持续营造独具互保特色的服务体系，为进一步提升服务意识，实现以“渔民为服务中心”的服务模式提供坚强有力的保障。