此前,被保险人办理理赔时面临不少不便,无论身处何地,都需亲自前往服务网点提交纸质申请书,或通过邮寄方式寄送,不仅耗时久,还存在时效难保障的问题。尤其对常年出海的渔民而言,纸质材料的提交步骤往往会耽误理赔进度。
如今,电子签名功能的上线彻底打破了时间与空间的限制。会员发起理赔后,仅需通过手机扫描理赔员提供的专属二维码,就能在线查看索赔申请书内容、确认信息无误后完成电子签名。整个流程严格遵循合规要求,既通过技术手段保障了电子签名的法律效力,也确保了用户数据安全。
这一服务升级,不仅为会员节省了往返网点的交通成本和等待时间,更能在渔民出海、不便线下办理等特殊场景下,保障理赔流程顺畅推进,真正实现了“数据多跑路,会员零跑腿”的服务升级。
中国渔业互助保险社相关负责人表示,未来将继续深化科技赋能,推出更多线上化、智能化的服务,进一步压缩理赔周期、优化理赔体验,让互助保险的“温度”更及时、更精准地传递给每一位渔民会员。